Termeni și condiții

Ultima actualizare: 01.10.2026

1. Cine suntem

Site-ul și serviciile sunt oferite de [Denumire firmă – de completat] (Jet & Presiune Cleaning Services), CUI [CUI – de completat], [Nr. Registrul Comerțului – de completat], cu sediul în Militari Residence, Chiajna, jud. Ilfov, telefon 0725 512 726, e-mail [email – de completat].

2. Ce servicii oferim

Curățare profesională prin injecție-extracție pentru mochete, saltele, canapele, fotolii, scaune tapițate și interioare auto (textil și piele), la adresa clientului, în București, Ilfov și în restul țării. Serviciile marcate pe site „în curând” nu sunt încă disponibile.

3. Oferta și prețul

• Prețul se stabilește individual, pe baza pozelor și a informațiilor trimise de client (dimensiune, material, grad de murdărie, localitate).
• Oferta comunicată pe WhatsApp, Viber, SMS sau telefonic e valabilă pentru situația descrisă. Dacă la fața locului situația diferă semnificativ, îți spunem noul preț înainte să începem, iar tu decizi dacă continuăm.
• Pentru lucrările din afara Bucureștiului și Ilfovului, costul deplasării e inclus explicit în ofertă.
• Plata se face la finalizarea lucrării, prin metodele comunicate în ofertă. Emitem documentele fiscale prevăzute de lege.

4. Programare, amânare, anulare

Programarea se confirmă în scris (mesaj). Dacă nu mai poți, anunță-ne cât mai devreme. Dacă noi suntem nevoiți să amânăm, te anunțăm și stabilim împreună o altă dată.

5. Dreptul de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul are, conform OUG nr. 34/2014, dreptul de a se retrage în 14 zile, fără să motiveze decizia. Dacă ne ceri expres să venim mai repede de 14 zile, confirmi că știi că pierzi dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat complet. Dacă te retragi după ce am început lucrarea la cererea ta, plătești doar partea deja prestată.

6. Obligațiile clientului

• Să ne asigure accesul la obiecte, o priză și o sursă de apă.
• Să elibereze zona de obiecte de valoare sau fragile.
• Să ne spună de la început despre materiale delicate, tratamente anterioare sau pete cu substanțe speciale.

7. Rezultate și limite

Facem tot ce se poate cu tehnologia folosită, dar unele pete (vopsea, cerneală, arsuri, decolorări, pete vechi fixate chimic), uzura și deteriorările existente pot să nu dispară complet. Ți le spunem dinainte, din poze sau la fața locului. Timpul de uscare depinde de material și de aerisire.

Pozele „înainte / după” de pe site marcate „Exemplu ilustrativ” au rol de prezentare și nu reprezintă lucrări efectuate pentru clienți.

8. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit, spune-ne cât mai repede, ideal în 48 de ore de la lucrare, cu poze, la 0725 512 726 sau [email – de completat]. Analizăm fiecare caz și răspundem în cel mult 30 de zile.

9. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră, în limitele legii. Nu răspundem pentru defecte ascunse ale obiectelor, pentru informații incomplete primite de la client sau pentru situații de forță majoră.

10. Conținutul site-ului

Textele, grafica și materialele de pe site ne aparțin sau sunt folosite cu drept de utilizare și nu pot fi preluate fără acord. Unele imagini și videoclipuri sunt generate sau prelucrate digital, cu rol ilustrativ.

11. Litigii

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (ANPC – SAL). Se aplică legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru o lucrare se aplică versiunea în vigoare la data confirmării programării.